Бриф на лендинг многие воспринимают как формальность: «заполните анкету, и мы начнём». На самом деле это самый дешёвый способ сэкономить время. Каждый вопрос, на который вы не ответили до старта, превращается в уточнение посреди работы, в переделанный блок или в страницу, которая «вроде красивая, но не про нас». Ниже десять вопросов, которые стоит обдумать до разговора с исполнителем, и объяснение, зачем каждый из них нужен.
Зачем нужен бриф и что он экономит
Бриф (от английского brief, «краткое изложение») — это короткий документ, в котором вы описываете задачу, аудиторию и ожидания. Исполнитель по нему собирает структуру страницы, пишет тексты и подбирает оформление. Чем точнее ответы, тем меньше кругов правок.
Типичная причина затянутого проекта — не сложная вёрстка, а недостающие вводные. Пока заказчик ищет цены, фотографии и условия гарантии, время уходит впустую. Хороший бриф закрывает эти вопросы заранее.
Если вы ещё не определились, нужен ли вам именно лендинг, сначала прочитайте «Лендинг или сайт: что нужно именно вашему бизнесу». А что в итоге должно получиться, описано в статье «Что такое хороший лендинг».
10 вопросов, на которые нужно ответить до старта
1. Что именно вы продаёте и чем это отличается от других?
Одно предложение, без общих слов. Не «качественные услуги», а «установка натяжных потолков за один день с гарантией на монтаж». Отличие может быть в сроке, цене, гарантии, опыте, формате работы. Если отличий нет, это тоже важная информация: тогда страница будет выигрывать за счёт ясности и доверия.
2. Для кого эта страница?
Опишите одного-двух типичных клиентов: кто они, что у них случилось, как они ищут решение. Владелец кафе и бухгалтер крупной компании читают страницу по-разному, и тексты для них будут разными. Если клиентов несколько типов, лучше сделать отдельные лендинги или хотя бы отдельные блоки.
3. Какое одно действие должен совершить посетитель?
Оставить заявку, позвонить, записаться, заказать расчёт, скачать каталог. Выберите одно главное. Когда на странице пять равноправных кнопок с разными целями, человек не делает ни одного шага. Второстепенное действие допустимо, но оно не должно мешать основному.
4. Откуда придут посетители?
Реклама в Яндексе, рассылка, соцсети, рекомендации, QR-код на упаковке — у каждого источника своя «температура» аудитории. Человек из рекламы по запросу «купить» готов действовать сразу, а человек из рассылки сначала хочет вспомнить, кто вы. От источника зависит и структура, и длина страницы.
5. Какие цены и условия можно показывать?
Решите заранее: показываем точные цены, «от» или только после расчёта. Посетителю важно понимать порядок цифр, иначе он уйдёт к тем, кто назвал цену открыто. Добавьте условия: сроки, порядок оплаты, доставка, выезд, гарантия, что входит в стоимость и что оплачивается отдельно.
6. Чем вы докажете, что вам можно доверять?
Это отзывы, примеры работ, документы, сертификаты, количество лет на рынке, названия компаний, с которыми вы работали. Важно: показывать можно только то, что реально существует и на что у вас есть разрешение. Отзыв без согласия автора или логотип клиента без его ведома — риск для репутации. Если доказательств мало, честно расскажите, как вы работаете и что гарантируете.
7. Какие возражения чаще всего звучат?
«Дорого», «а вдруг не получится», «долго ждать», «справлюсь сам», «у конкурента дешевле». Вспомните реальные разговоры с клиентами. Каждое частое возражение — это готовый блок страницы или вопрос в разделе «Частые вопросы». Страница, которая отвечает на сомнения заранее, продаёт лучше той, что только хвалит.
8. Какие материалы у вас уже есть?
Логотип, фирменные цвета, фотографии, видео, прайс-лист, презентации, юридические данные. Отдельно уточните права: фотографии со стоков и из чужих каталогов использовать нельзя без лицензии. Если материалов нет, исполнитель подскажет, что и как лучше сфотографировать, или предложит нейтральное оформление без фото.
9. Какие лендинги вам нравятся и какие нет?
Пришлите две-три ссылки на страницы, которые понравились, и одну-две, которые раздражают. Важно объяснить, что именно нравится: «спокойные цвета», «понятная форма», «много воздуха». Копировать чужую страницу не нужно, но ориентиры сильно сокращают число правок по оформлению.
10. Как вы поймёте, что лендинг сработал?
Назовите метрику: сколько заявок считается хорошим результатом, какая цена одной заявки приемлема. Эти цифры нужны, чтобы настроить цели в Яндекс Метрике и потом честно оценить результат. Если ориентира нет, начните с простого: сколько обращений вы получаете сейчас и сколько хотите получать.
Мини-чек-лист для самопроверки
Прежде чем отправлять бриф исполнителю, пройдитесь по списку:
- Я могу описать предложение одной фразой и без общих слов.
- Я знаю, кто мой клиент, и могу назвать его главную задачу.
- Выбрано одно главное действие на странице.
- Известно, откуда будет приходить трафик.
- Решено, какие цены и условия показываем.
- Есть, чем подтвердить доверие: отзывы, примеры, документы.
- Выписаны три-пять частых возражений клиентов.
- Собраны логотип, фото, прайс и реквизиты.
- Есть примеры страниц, которые нравятся и не нравятся.
- Определено, по каким цифрам мы оценим результат.
Чего в брифе делать не стоит
- Писать «хотим как у всех». Исполнитель не знает, на кого именно вы равняетесь, и сделает усреднённый вариант.
- Присылать пароли. В бриф они не нужны. Доступы к хостингу, домену и аккаунтам передают отдельно, когда договорённости о работе достигнуты.
- Не отвечать на вопросы о ценах. Без них страница выйдет обтекаемой, а вам придётся добавлять детали постфактум.
- Брать на себя дизайн. «Сделайте шапку синей, а кнопку зелёной» часто хуже, чем описание задачи. Расскажите, чего хотите добиться, а решение оставьте профессионалу.
- Не согласовать, кто пишет тексты. Если тексты пишет исполнитель, ему нужны факты. Если ваши, договоритесь о сроках.
Как заполнять бриф, если вы не знаете ответа
Не страшно, если на часть вопросов ответов пока нет. Лучше написать «не знаю, нужна помощь», чем придумать. Хороший исполнитель задаст уточняющие вопросы и предложит варианты. Например, не уверены в целевой аудитории — можно вместе посмотреть, как к вам обращаются клиенты сейчас: какие вопросы задают по телефону, что пишут в мессенджерах, с чем возражают.
Ещё один полезный приём — пересказать бриф своими словами по телефону или голосовым сообщением. В живом разговоре люди часто называют детали, о которых забывают в письменной анкете.
Что происходит после брифа
После получения брифа исполнитель собирает структуру страницы, согласует её с вами, пишет тексты и оформляет блоки. В ITserW короткий бриф можно заполнить на странице услуги: он занимает несколько минут, а ссылка на демо-версию приходит на почту обычно за 5–30 минут. Это не готовый проект, а быстрый способ увидеть направление и понять, что нужно уточнить.
Дальше идут согласование, доработка по вашим замечаниям, подключение формы заявки и аналитики. Запуск возможен от 1 дня, обычно 1–5 дней, точнее после обсуждения деталей проекта. Если на старте вы ответили на десять вопросов выше, правок будет меньше, а запуск произойдёт быстрее. О том, как оценить результат после запуска, читайте в статье «Как увеличить конверсию лендинга: 10 способов».
Частые вопросы
Нужно ли заполнять все поля брифа?
Нет. Лучше ответить честно на то, что знаете, и отметить, где нужна помощь. Пустые поля уточняются в разговоре. Хуже всего, когда ответ придуман «для галочки»: он уводит страницу в сторону.
Можно ли начать без текстов и фотографий?
Можно. Тексты по брифу пишет исполнитель, а для фотографий подбирают нейтральное оформление или подсказывают, что снять. Но чем больше реальных материалов, тем убедительнее страница: свои фото и примеры работ вызывают больше доверия, чем стоковые.
Сколько времени занимает заполнение брифа?
Короткий бриф — несколько минут. Подробные ответы на десять вопросов выше потребуют около часа, потому что придётся собрать данные: цены, отзывы, материалы. Это время окупается меньшим числом правок.
Что делать, если у меня несколько услуг?
Определите главную и ведите лендинг под неё. Остальные услуги можно упомянуть, но не смешивать. Если услуги разные по аудитории, обычно эффективнее отдельные страницы под каждую.
Кто отвечает за результат, если бриф был неполным?
Ответственность общая. Исполнитель обязан задать недостающие вопросы, а заказчик — дать честные данные. Поэтому неполный бриф лучше не скрывать, а обсудить на старте, что нужно дополнить.
Что делать дальше
Если хотите быстро увидеть, как ваша страница может выглядеть, заполните короткий бриф: на почту придёт ссылка на демо. Подробности про пакеты и состав работ — на странице «Лендинги».
