Владельцы магазинов чаще всего выбирают платёжку по одному параметру — размеру комиссии. Это понятно, но недальновидно: разница в комиссии между сервисами обычно невелика, а разница в том, сколько покупателей доходит до успешной оплаты, может быть существенной. Разберём, на что смотреть на самом деле.
Важная оговорка: тарифы меняются, зависят от оборота, отрасли и переговоров с менеджером. Поэтому здесь нет конкретных процентов — только ориентиры и критерии. Актуальные условия всегда уточняйте на сайтах сервисов.
Критерии выбора: на что смотреть кроме комиссии
- Способы оплаты внутри одного подключения. Карты, СБП, кошельки, рассрочка. Чем больше вариантов в одном окне — тем меньше интеграций вам поддерживать.
- Скорость зачисления денег. На следующий рабочий день или через несколько дней — для бизнеса с оборотными деньгами это критично.
- Фискализация. Умеет ли сервис сам отправлять чеки по 54-ФЗ или вам нужна отдельная касса.
- Готовый модуль для вашей платформы. Для 1С-Битрикс важно, чтобы модуль был официальным и обновлялся.
- Условия подключения. Нужен ли расчётный счёт в конкретном банке, какие документы, как долго проверка.
- Поддержка. Куда звонить, когда у покупателя не прошла оплата в субботу вечером.
- Платёжная страница. Выглядит ли она доверительно, работает ли на телефоне, можно ли брендировать.
ЮKassa
Самый распространённый выбор среди небольших и средних магазинов, с которыми мы работаем. Один договор — и покупателю доступны карты, СБП, электронные кошельки, рассрочка и оплата частями.
Сильные стороны: официальный модуль для Битрикс с регулярными обновлениями, встроенное решение по чекам, понятный личный кабинет с аналитикой, подключение полностью онлайн. Не требует счёта в конкретном банке.
На что обратить внимание: комиссия для начинающих магазинов обычно выше, чем у банковского эквайринга при большом обороте. Снижается при росте оборота — об этом стоит спросить менеджера сразу.
Кому подходит: почти любому магазину на старте и в росте. Если сомневаетесь — начинайте с ЮKassa, перейти на другое решение позже несложно.
Т-Банк (интернет-эквайринг)
Банковский эквайринг с сильной технологической частью. Если у вас расчётный счёт в Т-Банке, подключение и движение денег будут максимально быстрыми: зачисление часто происходит на следующий день, а иногда и в тот же.
Сильные стороны: выгодные условия при расчётном счёте в банке, быстрый вывод, карты и СБП в одном подключении, рассрочка и кредиты для покупателей, стабильная платёжная страница.
На что обратить внимание: лучшие условия — для клиентов банка. Решение по чекам нужно отдельно продумать: банк предлагает варианты, но это дополнительный шаг.
Кому подходит: бизнесу, который уже обслуживается в Т-Банке или готов открыть там счёт. Магазинам с хорошим оборотом, где каждая доля процента комиссии ощутима.
СБП (Система быстрых платежей)
СБП — это не отдельный сервис, а способ оплаты по QR-коду или ссылке через приложение банка покупателя. Подключается через ваш банк или через агрегатор вроде ЮKassa.
Сильные стороны: комиссия для продавца заметно ниже карточной — это одно из главных преимуществ. Деньги приходят почти мгновенно. Нет возвратов по спорным операциям в том виде, как у карт.
На что обратить внимание: часть покупателей всё ещё предпочитает карту, особенно на незнакомом сайте. Оплата через СБП на телефоне удобна, на компьютере требует достать телефон и отсканировать код — это лишний шаг. Поэтому СБП — дополнение к картам, а не замена.
Кому подходит: всем. Мы рекомендуем включать СБП всегда, рядом с картами, и смотреть, какую долю оплат он заберёт. По нашему опыту, доля растёт из года в год.
Robokassa
Один из старейших агрегаторов на рынке. Собирает множество способов оплаты в одном подключении, включая карты, СБП, кошельки и оплату через салоны связи.
Сильные стороны: простое подключение даже для совсем небольшого бизнеса и самозанятых, много способов оплаты, встроенные чеки, модуль для Битрикс есть. Хорошо подходит, когда нужно быстро начать принимать деньги без долгих проверок.
На что обратить внимание: комиссия на начальных тарифах, по нашему опыту, обычно выше, чем у банковского эквайринга. Платёжная страница и личный кабинет, на наш взгляд, выглядят менее современно, чем у конкурентов. При росте оборота есть смысл пересмотреть выбор.
Кому подходит: самозанятым, микробизнесу, проектам с небольшим оборотом, где важнее простота старта, чем комиссия.
Сравнение по критериям
Если свести всё к ориентирам без цифр:
- Простота подключения: Robokassa и ЮKassa — проще всего; Т-Банк — просто, если вы клиент банка.
- Комиссия: СБП — ниже всех; банковский эквайринг при обороте — ниже агрегаторов; агрегаторы на старте — выше.
- Скорость денег: СБП и Т-Банк — быстрее; агрегаторы — обычно на день-два дольше.
- Чеки из коробки: ЮKassa и Robokassa — да; Т-Банк — через партнёрские решения.
- Модуль для Битрикс: есть у всех, у ЮKassa и Т-Банка обновляется активнее.
Агрегатор или банковский эквайринг: в чём разница
ЮKassa и Robokassa — агрегаторы: они собирают много способов оплаты под одним договором и берут за это комиссию. Т-Банк — банк с собственным интернет-эквайрингом: вы работаете напрямую с банком, где лежат ваши деньги.
Агрегатор удобнее на старте: один договор, всё включено, быстрое подключение без привязки к банку. Банковский эквайринг выгоднее при обороте: комиссия ниже, деньги приходят быстрее, нет посредника. Но набор способов оплаты у банка обычно уже, и часть сервисов (рассрочка, кошельки) нужно подключать отдельно.
Практический вывод: начинать с агрегатора, при росте оборота считать, окупится ли переход на банк. По нашему опыту, граница проходит там, где экономия на комиссии за год превышает стоимость переключения и настройки.
Как переключиться с одной платёжки на другую
Страх «мы уже подключили, теперь навсегда» — главная причина, почему магазины годами переплачивают. На Битрикс смена платёжной системы — это не переделка сайта.
- Заключаете договор с новым сервисом, получаете данные для подключения.
- Агентство ставит новый модуль и настраивает его параллельно со старым, в тестовом режиме.
- Проводятся тестовые оплаты, проверяются чеки и уведомления.
- Новая платёжка включается для покупателей, старая остаётся на неделю-две для возвратов по старым заказам.
- Старая отключается.
Весь переход занимает несколько рабочих дней без остановки продаж. Если у вас несколько способов оплаты, можно переключать их по одному и смотреть на долю успешных оплат.
Типичные ошибки при выборе
Подключать три платёжки сразу. Каждая — договор, модуль, обновления, сверка. На старте хватит одной с картами и СБП внутри. Вторую добавляйте, когда увидите, что первой чего-то не хватает.
Не тестировать на телефоне. Большинство оплат проходит с мобильных. Если платёжная страница неудобна на маленьком экране — вы теряете деньги ежедневно.
Забыть про чеки. Штрафы за отсутствие чеков реальны. Решите вопрос с бухгалтером до первого платежа.
Не смотреть на долю успешных оплат. В личном кабинете любой платёжки видно, сколько попыток оплаты завершилось успехом. Если этот показатель заметно ниже, чем у других магазинов вашего профиля, — проблема в настройке или в самом сервисе. Спрашивайте поддержку.
Как платёжка влияет на конверсию
Два магазина с одинаковым товаром и ценой могут отличаться по доле завершённых оплат только из-за платёжной страницы. Вот что на это влияет.
- Доверие. Покупатель видит знакомый логотип сервиса или банка — платит спокойнее. Незнакомая страница на чужом домене — повод закрыть вкладку.
- Скорость. Страница, которая грузится несколько секунд на мобильном интернете, теряет часть покупателей ещё до ввода карты.
- Сохранённые карты и оплата в один клик. Для повторных покупок это решающий фактор.
- Понятные ошибки. «Недостаточно средств» лучше, чем «Ошибка 05». Покупатель должен понимать, что делать дальше.
- Оплата без перехода. Форма прямо на вашем сайте вместо перехода на внешнюю страницу — меньше шагов, меньше потерь. Но требует дополнительной настройки безопасности.
Поэтому при выборе откройте тестовую оплату каждого сервиса на своём телефоне и пройдите её сами. Это займёт десять минут и скажет больше, чем любая таблица тарифов.
Что спросить у менеджера сервиса до договора
- Какая комиссия на моём обороте и когда она пересматривается?
- Через сколько дней деньги приходят на расчётный счёт?
- Есть ли ограничения по моей категории товаров?
- Как решается вопрос с чеками и сколько это стоит дополнительно?
- Есть ли официальный модуль для 1С-Битрикс и кто его поддерживает?
- Как работает поддержка в выходные и праздники?
- Какие документы нужны и сколько длится проверка?
Ответы запишите и сравните по сервисам в одной таблице. Так выбор становится очевидным за один вечер.
Как мы обычно рекомендуем выбирать
На старте: ЮKassa с включённым СБП. Один договор, одна интеграция, все основные способы оплаты, чеки решены. Через полгода, когда есть оборот и статистика, — сравнить условия с Т-Банком или своим банком и при выгоде переключиться. Robokassa — если вы самозанятый или нужно начать принимать деньги буквально завтра.
Подключение платёжной системы входит в каждый наш пакет по интернет-магазинам. Мы поможем выбрать сервис под ваш оборот и настроим его вместе с чеками и уведомлениями: интернет-магазины на Битрикс с оплатой и доставкой.
