Техническая поддержка сайта

Мы предлагаем взять на себя комплексную заботу о вашем сайте, оказывая услуги по его поддержке.

Что в нее входит?

• Информационная поддержка. Вы присылаете материалы - мы их размещаем. Либо - вы заказываете материалы и наш копирайтер их пишет.
  
• Техническая поддержка - мы решаем все проблемы, связанные с хостингом, Битриксом, доменами, бекапами и... ВСЕ технические проблемы.
• Снятие резервных копий и восстановление
• Мониторинг сайта. О проблемах с сайтом сначала должны узнать мы, а не клиент о них должен узнавать из наших отчетов.
• Хотите что-нибудь еще? Обсудим!

Сколько стоит и как оплачивается?

Вы можете выбрать один из трех тарифных планов, отличающихся количеством включенных часов, скоростью реакции и дополнительным сервисом. Оцените стоимость простоя 1 часа вашего проекта, а также динамичность развития - и выбирайте подходящий.

Тариф	Абон. плата, руб.*	Нормо-часов**	Доп. нормо-час	Время реакции, рабочих часов (не более)	Обращения через	Мониторинг	Бекапы***
Базовый	5 000	4	1 250	4	e-mail сайт	-	ежемесячно
Бизнес	15 000	15	1 000	2	e-mail сайт	+	еженедельно ежемесячно
Портал	30 000	40	750	1	e-mail сайт телефон	+	ежедневно ежемесячно еженедельно

Цены - без НДС

* Абонентская плата оплачивается ежемесячно вне зависимости от выборки включенных в нее нормо-часов.
** Количество нормо-часов, включенных в абонентскую плату. Неизрасходованные нормо-часы не переносятся на следующий месяц
*** Бекапы (резервные копии) сайта и БД хранятся в двух разнесенных хранилищах. Сохраняются бэкапы за последние 3 месяца

Как заказать?

• Вы регистрируетесь на сайте
• Выбираете тарифный план
• Мы производим первичный аудит сайта и проверяем список требований (сайт должен располагаться на одном из рекомендуемых хостингах, лицензия должна быть активна)
  
• Заключаем Договор 
  

Что дальше?

• Через систему тикетов (обращений) или через e-mail support@itserw.ru вы можете создавать новые обращения в техподдержку и контролировать ход решения поставленной задачи.