SLA (англ. Service Level Agreement)

SLA (англ. Service Level Agreement)

Соглашение об уровне предоставления услуги (SLA) - термин, обозначающий формальный договор, заключенный между заказчиком услуги и ее поставщиком, который содержит описание услуги, права и обязанности сторон, главным пунктом данного договора является согласованный уровень качества предоставления данной услуги. Подробнее

Возврат к списку