Скриншот

от англ Screen Shot - снимок с экрана. Как сделать? Самый простой способ - нажать на клавиатуре кнопку PrtScr или Print Screen в правом верхнем углу (над Delete) - изображение экрана будет помещено в буфер обмена. Теперь создайте пустой документ Word или Photoshop, нажмите Ctr+V или в меню Edit - Paste (Редактировать - Вставить), или кликните правой кнопкой мыши и выберите Вставить.
Сохраните документ и прикрепите к обращению в ТП или прикрепите к письму. Это сильно упростит решение проблемы.
Если вы часто работаете со скриншотами, то имеет смысл установить одну из программ, которые дополнительно позволяют рисовать на скриншотах и писать заметки.